Доводим до Вашего сведения следующую информацию:

Информация о наименовании и адресе:

Кредитный потребительский кооператив «Кредит» (сокращенное наименование КПК «Кредит») место нахождение: Республика Марий Эл, г. Козьмодемьянск, 2-ой микрорайон, д. 21

Информация об обособленных подразделениях Кооператива:

Республика Марий Эл, Горномарийский район,с. Виловатово ул. Комсомольская д.11. Режим работы: с 8:30 до 17:30 без обеда, выходной: суббота, воскресенье Телефон: 89600983858, 89600974445.

Республика Марий Эл, Горномарийский район, д. Панькино ул. Панькино д.45 Режим работы: с Режим работы: с 8:30 до 17:30 без обеда, выходной: суббота, воскресенье Телефон: 89600983858, 89677586264

Республика Марий Эл, Горномарийский район, д. Ключево ул. Ключево д.14 Режим работы: с 8:30 до 17:30 без обеда, выходной: суббота, воскресенье Телефон: 89600983858 , 89024382061

Республика Марий Эл, Горномарийский район, д.Симулино ул. Симулино д.15 Режим работы: с 8:30 до 17:30 без обеда, выходной: суббота, воскресенье Телефон: 89600983858, 89030501225

Информация о членстве в СРО:

Кредитный потребительский кооператив «Кредит» является членом СРО «Кооперативные финансы», реестровая запись № 507 от 29.04.2019 года.

Информация об органах управления и лиц, входящих в органы управления Кооператива:

Органами управления Кооператива являются:

• общее собрание пайщиков Кооператива;

• Правление Кооператива (Председатель Правления — Горбунова Екатерина Сергеевна, Член Правления — Лаврентьева Ольга Евгеньевна, Член правления — Петрова Светлана Викторовна);

Единоличный исполнительный орган Председатель Правления Горбунова Екатерина Сергеевна

Программы финансовой взаимопомощи:

• выдача займов (потребительские, ипотечные, предпринимателям);

• прием личных сбережений на основании договора о передачи личных сбережений и денежных средств на основании договора займа.

Информация о страховании:

Кооператив не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.

Информация о рисках неисполнения пайщиком обязательств по договору займа:

При получении пайщиком Кооператива потребительского займа в сумме 100 000 рублей и более, если в течение одного года общий размер платежей по всем имеющимся у заемщика на дату обращения в Кооператив обязательствам по кредитным договорам, договорам займа, включая платежи по предоставляемому займу, будут превышать пятьдесят процентов годового дохода пайщика, для пайщика существует риск неисполнения им обязательств по договору займа и применения к нему штрафных санкций.

Информация о способах и адресах для направления обращений пайщиков:

Кооператив информирует пайщика о том, что обращения могут направляться на адрес местонахождения Кооператива: Республика Марий Эл, г. Козьмодемьянск, 2-ой микрорайон, д. 21 на имя Председателя Правления Кооператива в письменном виде посредством почтового отправления либо нарочно в любое из обособленных подразделений Кооператива по адресам, указанным в разделе «Сведения об обособленных подразделениях».

Пайщик имеет право направить обращение в Саморегулируемую организацию кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные финансы» по адресу: 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, офис 522 Телефон: 8 (499) 430-01-03 Директор СРО «Кооперативные Финансы» — Александр Алексеевич Соломкин Электронная почта: info@coopfin.ru

Пайщик имеет право направить обращение в Управление Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг по адресу: 107012 г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Информация о способах защиты прав пайщиков:

Пайщик имеет право на защиту своих прав досудебными и судебными процедурами урегулирования споров.

К досудебным процедурам урегулирования споров относятся:

• устные переговоры;

• письменные претензии и обращения, в том числе о реструктуризации задолженности.

• обращения в органы прокуратуры, Саморегулируемую организацию и в Управление Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг.

К судебным процедурам урегулирования споров относится:

• обращение в органы судопроизводства в соответствии с действующим законодательством РФ.

Информация об ответственности пайщика Кооператива:

В соответствии с Уставом Кооператива Пайщик несет субсидиарную ответственность в пределах невнесенной части дополнительного взноса по обязательствам Кооператива, как возникших до его вступления в Кооператив, так и тех, которые могут возникнуть в период его членства.

Информация о порядке, условии и способах участия пайщика Кооператива в управлении Кооперативом:

Принцип самоуправления Кооператива обеспечивается участием пайщика в его управлении и равенства прав пайщиков при принятии решения, не зависимо от внесенных взносов. Пайщик Кооператива имеет право:

• участвовать в управлении Кооперативом, в том числе в работе Общего собрания членов Кооператива;

• инициировать созыв Общего собрания членов Кооператива в порядке, определенном Уставом Кооператива;

• участвовать в обсуждении повестки дня и вносить предложения по повестке дня Общего собрания членов Кооператива;

• избирать и быть избранным в органы Кооператива.

Информация о порядке ознакомления пайщика Кооператива с порядками и условиями привлечения денежных средств пайщиков Кооператива и порядком предоставления займов пайщикам Кооператива:

Пайщик Кооператива имеет право ознакомиться с порядком и условиями привлечения денежных средств пайщиков Кооператива и порядком предоставления займов пайщикам Кооператива в офисах Кооператива либо на официальном сайте Кооператива. Положение о порядке предоставления займов пайщикам Кооператива, Положение о порядке и условиях привлечения денежных средств пайщиков Кооператива, Условия предоставления, пользования и возврата потребительских займов размещены в офисах Кооператива в доступных для пайщиков месте.

Информация о размере или порядке расчета и порядке уплаты вступительного взноса и членских взносов:

Размер вступительного взноса составляет 50 (Пятьдесят) рублей для физических лиц и 1000 (Одна тысяча ) рублей для юридических лиц и уплачивается пайщиком Кооператива при вступлении для покрытия расходов, связанных с вступлением в Кооператив.

Порядок расчета и порядок уплаты членских взносов определяется Положением о членстве в Кооперативе, которое утверждается общим собранием пайщиков Кооператива.

Информация о принципах, порядках и сроках предоставления информации по требованию пайщика Кооператива, связанной с заключением и исполнением договора потребительского займа и/или договора о передачи личных сбережений:

Исстребуемая информация предоставляется пайщикам на равных правах и в равном объеме, бесплатно (но не более одного раза по одному договору), на русском языке, в доступной форме и содержит достоверные данные на момент обращения.

По обращению пайщика о предоставлении информации, связанной с заключением и исполнением договора потребительского займа предоставляются заверенные должным образом копии следующих документов:

1. договор займа, подписанный сторонами:

2. подписанное получателем финансовых услуг заявление о предоставлении займа (если оформление такого заявления является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации);

3. документ, подтверждающий выдачу получателю финансовых услуг займа (ордер, платёжное поручение, справка о перечислении денежных средств на электронное средство платежа);

4. согласия, предоставленные получателем финансовых услуг во исполнение действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок взыскания просроченной задолженности;

5. документ, подтверждающий полное исполнение получателем финансовых услуг обязательств по договору займа.

По обращению пайщика о предоставлении информации, связанной с заключением и исполнением договора о передачи личных сбережений предоставляются заверенные должным образом копии следующих документов:

1)договор передачи личных сбережений, подписанный сторонами;

2)документ, подтверждающий передачу получателем финансовой услуги личных сбережений (ордер, платёжное поручение, справка о перечислении денежных средств на электронное средство платежа).

Вышеуказанные документы предоставляются пайщику в течении 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации обращения в «Журнале регистрации обращений». В случае участия третьего лица, действующего по поручению от имени и за счет Кооператива — в течении 15 (Пятнадцати) рабочих дней.

Документы, подтверждающий полное исполнение пайщиком обязательств по договору займа предоставляется пайщику в течении 1 (одного) рабочего дня со дня регистрации обращения в «Журнале регистрации обращений». В случае участия третьего лица, действующего по поручению от имени и за счет Кооператива в течении 6 (Шести) рабочих дней.

Кооператив осуществляет информационное взаимодействие с пайщиком посредством согласованных с ним при заключении договора способам взаимодействия, а именно: личных встреч, телефонных переговоров и направления SMS сообщений.

В случае возникновения задолженности по договору потребительского займа Кооператив обязан по истечению 7 (Семи) дней с момента возникновения задолженности проинформировать пайщика о наличие такой задолженности во избежания увеличения долговой нагрузки способами информирования, согласованными с пайщиком.

Информация о реструктуризации задолженности:

В случае возникновения задолженности пайщик Кооператива может обратиться с заявлением о реструктуризации задолженности при возникновении следующих обстоятельств:

1) смерть пайщика Кооператива, имеющего задолженность, в случае если наследник умершего пайщика принят в члены кредитного кооператива (пайщики);

2) несчастный случай, повлекший причинение тяжкого вреда здоровью пайщика или его близких родственников;

3) присвоение пайщику инвалидности 1-2 группы;

4) тяжелое заболевание пайщика, длящееся не менее 21 (двадцати одного) календарного дня со сроком реабилитации свыше 14 (четырнадцати) календарных дней;

5) вынесение судом решения о признании пайщика ограниченно дееспособным либо недееспособным;

6) единовременная утрата пайщиком имущества на сумму свыше 500 000 (пятисот тысяч) рублей;

7) потеря работы пайщиком в течение срока действия договора займа с последующей невозможностью трудоустройства в течение 3 (трех) месяцев и более, в случае если пайщик имеет несовершеннолетних детей либо семья пайщика в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к категории неполных;

8) обретение пайщиком статуса единственного кормильца в семье;

9) призыв пайщика в Вооруженные силы Российской Федерации;

10) вступление в законную силу приговора суда в отношении пайщика, устанавливающего наказание в виде лишения свободы;

11) произошедшее не по воле пайщика существенное ухудшение финансового положения, не связанное с указанными выше случаями, однако способное существенно повлиять на размер дохода пайщика и (или) его способность исполнять обязательства по договору об оказании финансовой услуги.

В подтверждении вышеуказанных обстоятельств пайщик обязан предоставить подтверждающие документы, выданные государственными органами или уполномоченными организациями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

По итогам рассмотрения заявления Кооператив выносит решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении заявления о реструктуризации задолженности.

В случае удовлетворения заявления о реструктуризации задолженности Кооператив предоставляет пайщику такое решение вместе с соглашением о реструктуризации задолженности.

Информация о рассмотрении обращений пайщиков:

При рассмотрении обращений пайщиков Кооператив руководствуется принципами доступности, результативности, объективности и беспристрастности.

Ответ на обращение направляется по адресу, учтенному в реестре пайщиков.

При направлении обращения представителем пайщика к обращению прикладывается удостоверяющий полномочия в установленном законодательством Российской Федерации документ. В данном случае ответ предоставляется по адресу, указанному представителем пайщика с направлением копии ответа пайщику по адресу, учтенному в реестре пайщиков.

В случае отсутствия удостоверяющего полномочия документа Кооператив вправе не отвечать на поданное обращение.

При подачи обращения в электронном виде обращение и приложенные к

нему документы должны быть подписаны простой электронной подписью или иным

видом электронной подписи, определенным в договоре между получателем финансовой

услуги и кредитным кооперативом.

В случае возникновения у Кооператива сомнений в отношении подлинности подписи либо полномочий представителя Кооператив информирует об этом пайщика Кооператива.

ФОРМА ОБРАЩЕНИЯ скачать

РЕКОМЕНДАЦИЯ ПО ЗАПОЛНЕНИЮ ОБРАЩЕНИЯ скачать

Требования к обращению:

1. 1. Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличие) пайщика — физического лица и адрес электронной почты; для юридического лица — полное наименование, адрес, а также подпись уполномоченного представителя.

   2. номер договора, заключенного между пайщиком и Кооперативом;

   3. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

   4. наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) работника Кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;

   5. иные сведения, которые пайщик считает необходимым сообщить;

   6. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Кредитный кооператив вправе отказать в рассмотрении обращения по

существу в следующих случаях:

1) в обращении не указаны идентифицирующие пайщика признаки (в отношении пайщика, являющегося физическим лицом, фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме; в отношении пайщика, являющегося юридическим лицом, полное наименование и адрес юридического лица);

2) отсутствует подпись уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);

3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Кооператива, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Кооператива, а также членам их семей;

4) текст письменного обращения не поддается прочтению;

5) в обращении содержится вопрос, на который пайщику ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.

Кооператив рассматривает обращение по существу после устранения вышеуказанных причин.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Прием обращений, сроки и способы рассмотрения:

Обращения принимаются Кооперативом по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц.

Общий срок рассмотрения обращений составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня регистрации обращения.

Полученное в устной форме заявление должника относительно текущего

размера задолженности, возникшей из договора займа, заключенного с Кооперативом, подлежит рассмотрению в день заявления.

В случае, если для полного и всестороннего ответа на обращения пайщиком не предоставлены необходимые документы, Кооператив вправе направить пайщику запрос на предоставление недостающих документов. После получения необходимой документации от пайщика Кооператив отвечает на обращение в течении 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения таких документов. В случае не направления пайщиком необходимых документов в течении свыше 14 (Четырнадцати) дней со дня направления запроса, Кооператив вправе рассмотреть обращение без учета доводов, в подтверждения которых документы не представлены.

В ответе на обращения должны содержаться:

1) дата регистрации и исходящий номер ответа на обращение;

2) входящий номер обращения, на который предоставляется ответ.